Эти условия определяют, как пользоваться приложением lilo Family и участвовать в программе лояльности магазинов lilo. Регистрируясь в приложении, вы соглашаетесь с ними и с Политикой конфиденциальности.
1. О приложении
lilo Family — электронная карта программы лояльности магазинов lilo. В приложении можно показать карту на кассе, следить за бонусами и покупками, узнавать об акциях и находить магазины. Приложение бесплатное.
Приложение предоставляет ИП Гафуров Абуамр Акобирович (далее — «мы»), ИНН 046851146, адрес: Республика Таджикистан, г. Душанбе, район Сино, ул. Бободжона Гафурова, д. 32а.
2. Аккаунт
- Вход — по номеру телефона и коду из SMS. Один номер — один аккаунт и одна карта.
- Указывайте свои настоящие имя и дату рождения: по ним мы узнаём вас в поддержке и начисляем бонусы ко дню рождения.
- Не сообщайте коды из SMS другим людям. Всё, что сделано в вашем аккаунте, считается сделанным вами.
- Если вы сменили номер или потеряли телефон, обратитесь в поддержку.
3. Карта и бонусы
- Карта появляется в приложении после регистрации. Чтобы получить бонусы, покажите штрихкод кассиру до оплаты.
- Бонусы начисляются за часть покупки, оплаченную деньгами, и ими можно оплатить часть следующих покупок. Сколько бонусов начисляется, какую долю покупки можно ими оплатить и сколько они действуют, указано в приложении: «Карта» → «О бонусах».
- Бонусы — не деньги: их нельзя обменять на деньги, подарить или перевести на другую карту.
- Бонусы не суммируются с другими скидками и акциями, если в условиях акции не сказано иное.
- Неиспользованные бонусы сгорают, когда заканчивается срок их действия.
- При возврате товара бонусы, начисленные за него, списываются, а бонусы, которыми он был оплачен, возвращаются на карту.
- Баланс и покупки в приложении показываются по данным учётной системы магазинов. Если данные расходятся, верными считаются данные учётной системы.
4. Акции и уведомления
Об акциях мы рассказываем в приложении и в уведомлениях. У каждой акции свои условия и сроки — они указаны в её описании. Уведомления можно отключить в настройках телефона.
5. Что запрещено
- пользоваться чужим номером телефона или чужим аккаунтом;
- получать бонусы обманом;
- вмешиваться в работу приложения и сервера, пытаться получить доступ к чужим данным.
Если правила нарушены, мы можем заблокировать аккаунт и списать бонусы, полученные с нарушением.
6. Изменение программы
Мы можем менять правила программы лояльности — например, норму начисления и срок действия бонусов — или прекратить программу. Об изменениях мы сообщим в приложении.
7. Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно в любой момент: «Профиль» → «Личные данные» → «Удалить аккаунт». Что при этом происходит с данными, описано в Политике конфиденциальности. Бонусы останутся на карте — их можно тратить на кассе.
8. Ответственность
Мы стараемся, чтобы приложение работало без перебоев, но не можем этого гарантировать: на работу влияют связь, телефон и сторонние сервисы. Если приложение недоступно, бонусы и покупки сохраняются в учётной системе магазинов. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за убытки из-за того, что приложением временно нельзя воспользоваться.
9. Изменение условий
Мы можем обновлять эти условия. Новая редакция публикуется в приложении и на странице family.lilo.tj/terms с датой изменения. Если вы продолжаете пользоваться приложением после изменений, значит, вы согласны с новой редакцией.
10. Применимое право
К этим условиям применяется законодательство Республики Таджикистан. Споры мы сначала стараемся решить через поддержку, а если не получилось — в порядке, установленном законом.
11. Контакты
Поддержка: +992 90 877 93 97 — звонок или WhatsApp. Ежедневно с 10:00 до 22:00.